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影響物流市場的因素

1、市場

市場對物流質量的影響體現在需求的個性化和物流服務品種相對通用化的矛盾。盡管近物流市場上提供的服務品和數量在不斷地增長，但離“一對一營銷”的物流服務要求還存在很大的差距。物流企業要認真識別工商企業的需求，以便作為發展新服務品種的要據。市場范圍日益擴大，而所提供的服務則應更為化、細分化。

2、資金

資金對物流質量的影響體現在投資設施和物流成本控制之間的矛盾，對于自動化和機械化的要求迫使物流企業拿出大筆的資金用于新設備和新工藝。這就要企業的投資，如果投資后的設施利用率不高，那么就可能形成質量成本，造成大量的虧損。

3、管理

管理人員和項目經理對物流服務質量承擔職責。營銷部門和研發部門必須對物流項目的設計提出適應需求的規格要求；質量管理部門必須安排整個物流的質量檢測方法以便能夠確保服務符合質量要求。

4、人員

人員對物流質量的影響體現在質量是人員控制的，人員的不稱職將物流質量的下降。

5、激勵

物流質量復雜性的進一步加強了每位職工對質量做出貢獻的重要意義。對人類動機研究的結果顯示，除了金錢報酬以外，當今的工人要求強化工作上的成就感，承認他們對實現公司目標所做出的貢獻，這就突出了質量教育和質量意識的必要性，

6、機器和機械化

機器和機械化對物流質量的影響主要是效率和操作標準化問題。機械化程度高，工人和機器的利用效率及切實降低成本就越是服務質量的關鍵因素。

7、現代信息方法

現代信息方法對物流質量的影響主要體現在貨物、自動化倉庫、庫存控制、運輸決策方面，現代信息技術使用越廣泛，物流質量越容易控制。

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